We’re confident you’ll love your TweTech products, but if for any reason you’re not fully satisfied, we’ve ensured that the return process is quick and easy.
Return my purchases
You can return your purchase for a full refund within 3 days of delivery; however, you will be responsible for the return shipping cost.
Exchange My Purchases
Exchanges are not available as we believe that returning your purchase is sufficient and better for our customers. You can return your item and receive a full refund without any deductions. After you receive your refund, you can purchase any other product you wish.
Returns will not be accepted in the following cases
Items that show signs of use, wear and tear, damage, dings, scrapes, or are missing accessories (where applicable).
Items with visible scuffs or marks, as well as free gifts, cannot be returned.
If you received the product with a gift, you must return the gift along with the returned product.
Return Process
To initiate the return process, please contact our Customer Support team. Provide us with your name and your phone number or email address.
Refunds will be issued based on your preferred method.
Important Notice:
All returned items must be in their original, unused condition and include the original packaging. TweTech will not accept returns for items that have been worn, damaged, washed, or modified in any manner.
Please note that the return policy stated above is only valid for products purchased from twetech.com.
نحن على ثقة من أنك ستحب منتجات TweTech الخاصة بك، ولكن إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب، فقد تأكدنا من أن عملية الإرجاع سريعة وسهلة.
إرجاع مشترياتي
يمكنك إرجاع مشترياتك لاسترداد كامل المبلغ في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم، ولكن سيتعين عليك دفع تكلفة الشحن لإعادة المنتج.
استبدال مشترياتي
لا تتوفر عمليات الاستبدال لأننا نعتقد أن إرجاع مشترياتك كافٍ وأفضل لعملائنا. يمكنك إرجاع منتجك واسترداد المبلغ بالكامل دون أي خصومات. بعد استلام المبلغ المسترد، يمكنك شراء أي منتج آخر ترغب فيه.
لن يتم قبول الإرجاع في الحالات التالية
المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التآكل أو التلف أو الخدوش أو الخدوش أو الملحقات المفقودة (حيثما ينطبق ذلك).
لا يمكن إرجاع المنتجات التي بها خدوش أو علامات مرئية، وكذلك الهدايا المجانية.
إذا تلقيت المنتج مع هدية، فيجب عليك إرجاع الهدية مع المنتج المرتجع.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. زودنا باسمك ورقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
سيتم إصدار المبالغ المستردة بناءً على الطريقة المفضلة لديك.
ملاحظة هامة:
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية وغير المستخدمة وتتضمن العبوة الأصلية. لن تقبل TweTech إرجاع العناصر التي تم ارتداؤها أو إتلافها أو غسلها أو تعديلها بأي طريقة.
يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه صالحة فقط للمنتجات التي تم شراؤها من twetech.com.